Na Cura D’alma, cada produto é preparado com muito cuidado, intenção e responsabilidade energética. Nossos itens passam por processos de energização e intenção terapêutica, o que os torna únicos e pessoais para quem os recebe.
Por esse motivo, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos, respeitando tanto a legislação vigente quanto a natureza energética dos nossos produtos.
A Cura D’alma não realiza trocas ou devoluções por insatisfação, arrependimento ou preferência pessoal.
Isso ocorre porque nossos produtos possuem uma carga energética relevante, sendo preparados com foco, intenção e direcionamento específico. Uma vez enviados, essa energia se conecta ao destinatário original, perdendo sua integridade energética em caso de troca ou reutilização.
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essa característica essencial dos produtos Cura D’alma.
Aceitaremos trocas ou devoluções exclusivamente nos casos de defeito de fabricação, desde que:
O defeito seja comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
O produto não tenha sido utilizado;
O item esteja em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e/ou materiais enviados.
Após o recebimento do produto para análise, a Cura D’alma terá um prazo de até 7 (sete) dias úteis para verificar o defeito informado.
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual (quando disponível);
Crédito no valor do produto para utilização na loja;
Reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
Produtos personalizados, energizados ou preparados sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
As solicitações fora das condições descritas nesta política não serão aceitas.
A Cura D’alma preza pela transparência, ética e respeito com seus clientes, assim como pelo cuidado energético envolvido em cada criação. Recomendamos que, antes da compra, todas as descrições dos produtos sejam lidas atentamente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível para orientar e esclarecer antes da finalização do pedido.
Cura D’alma.
